A
Secretaria de Políticas Públicas para as Mulheres de Guarapuava, em parceria
com a Secretaria de Habitação, realizam entre os dias 30 de agosto e 5 de
setembro, o curso Qualidade de Atendimento ao Cliente. O objetivo é oferecer às
mulheres conhecimento e capacitação para facilitar a entrada no mercado de
trabalho. “O curso vai apresentar as participantes a importância da qualidade
no atendimento como fator de satisfação e fidelização dos clientes. Com isso
elas estarão mais preparadas para um novo emprego ou ampliar seus negócios e
conquistar mais clientes”, comenta a secretária da Mulher, Priscila Schran.
O
curso tem a carga horária de 21 horas e será ministrado na Secretária de
Politicas Públicas para as Mulheres, das 13h30 às 17h30. As inscrições são
gratuitas e podem ser feitas até terça-feira (29), na Secretaria da Mulher. O
curso tem vagas limitadas para 30 participantes
A
idade mínima para participar é 16 anos e para realizar a inscrição é necessário
apresentar cópia do RG, CPF e comprovante de residência.
PROGRAMAÇÃO DO CURSO DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO
CLIENTE:
– Conceito de
qualidade;
– Definição e
tipologia;
– Fatores que
influenciam o comportamento do cliente;
– Tipos de
atendimento ao cliente;
– Percepção de qualidade
e satisfação do cliente;
– Direitos do
consumidor.
Informações Assessoria
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