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| As aulas estão sendo realizadas no auditório da ACIIM Imagem: Ana Julia Macarroni |
Iniciado na segunda-feira (10), o curso tem como objetivo capacitar profissionais e empresários da região para aprimorar o atendimento ao cliente e fortalecer a qualidade dos serviços locais
Iniciou na segunda-feira (10) o curso gratuito de "Qualidade no Atendimento ao Cliente", oferecido pelo Senac em parceria com a Associação Comercial e Industrial de Inácio Martins (ACIIM).
O curso, questá sendo ministrado ao longo de cinco noites, tem como público-alvo empresários, colaboradores de empresas associadas e a comunidade em geral. A iniciativa visa capacitar profissionais e empresários, aprimorando as práticas de atendimento ao cliente e fortalecendo a qualidade dos serviços na região.
O conteúdo abordado inclui temas como a importância do atendimento, as diferenças entre cliente e atendente, o relacionamento com o cliente, como oferecer um atendimento de excelência, estratégias para lidar com diversos tipos de clientes, além de técnicas de comunicação verbal e não verbal. O curso também enfatiza a importância do vocabulário adequado e a arte de encantar o cliente como uma vantagem competitiva no mercado.
Com essa formação, o objetivo é garantir que os participantes estejam mais preparados para oferecer um atendimento de qualidade, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
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| Imagens: Kleber Fernandes e Ana Julia Macarroni |
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Capacitação
