O autoatendimento vai funcionar das 6horas às 21horas
Imagem: Kleber Fernandes
Cooperativa destaca fortalecimento do relacionamento com os associados e ampliação dos serviços no município
A Sicredi Centro-Sul PR/SC/RJ reinaugurou, na última terça-feira, dia 05 de maio, a agência de Inácio Martins, após investimentos em ampliação da estrutura física, implantação de caixas eletrônicos e modernização dos espaços de atendimento aos associados.
O novo espaço passa a contar com autoatendimento das 6horas às 21horas, além do atendimento presencial realizado das 9horas às 15horas. A agência também recebeu novas estações de trabalho e uma sala de reuniões com capacidade para até 12 pessoas, que ficará disponível para utilização da comunidade martinense.
Durante a reinauguração, o presidente da cooperativa, Santo Cappellari, destacou que a entrega da nova estrutura representa mais uma etapa do trabalho desenvolvido pela instituição no município ao longo dos últimos sete anos.
Segundo ele, a chegada dos caixas eletrônicos simboliza não apenas um avanço estrutural, mas também a consolidação da confiança construída junto à comunidade local desde a implantação da agência.
Cappellari relembrou que, quando o Sicredi iniciou as atividades em Inácio Martins, a proposta de uma agência sem circulação de dinheiro físico gerou dúvidas na população. No entanto, o modelo baseado em relacionamento, atendimento humanizado e soluções digitais permitiu que a cooperativa se consolidasse no município.
“O município de Inácio Martins nos deu a oportunidade de iniciar um trabalho que hoje já está implantado em outros municípios também. Aqui foi a prova concreta de que o dinheiro é importante e necessário, tanto que agora estamos entregando uma estrutura com caixas eletrônicos, mas acima de tudo ficou provado que o atendimento personalizado e o relacionamento com as pessoas continuam sendo fundamentais”, afirmou.
O presidente ressaltou ainda que o crescimento da agência e a necessidade da implantação dos caixas eletrônicos acompanham o aumento do quadro social, que atualmente se aproxima de dois mil associados, incluindo aposentados e pessoas que ainda preferem o atendimento presencial e operações em dinheiro físico.
O presidente Cappellari também destacou que a evolução tecnológica faz parte do processo de modernização do cooperativismo financeiro, mas reforçou que o relacionamento humano continuará sendo prioridade para a instituição.
Segundo ele, mesmo nos anos em que a agência operou sem dinheiro físico, o Sicredi buscou garantir suporte aos associados por meio de aplicativos, ferramentas digitais e principalmente pelo atendimento próximo realizado pela equipe local.
“O cooperativismo não existe sem pessoas. A tecnologia é necessária e continuará avançando, mas o relacionamento humano continuará sendo essencial. Hoje estamos ampliando a estrutura, implantando caixas eletrônicos, mas não estamos falando em reduzir equipe. Pelo contrário, se houver necessidade, vamos ampliar ainda mais nosso quadro de colaboradores”, destacou.
Atualmente, a agência conta com nove colaboradores, todos atuando diretamente no atendimento aos associados do município. Conforme o presidente, a expectativa é que a cooperativa continue crescendo em Inácio Martins, ampliando tanto a estrutura quanto os serviços oferecidos à população.
O gerente da agência, Roberson Marcelo dos Santos, também destacou que os investimentos realizados buscam proporcionar uma experiência mais completa aos associados e fortalecer ainda mais a presença da cooperativa no município.
“Cada associado escolhe a forma que prefere ser atendido, seja pelo aplicativo, WhatsApp ou presencialmente. Nosso objetivo é continuar oferecendo um atendimento próximo, humano e de qualidade, agora com uma estrutura ainda mais completa para atender toda a comunidade martinense”, concluiu o gerente.
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| Imagens: Kleber Fernandes |
